É comum vermos empresas começarem uma atuação nas
mídias sociais sem antes terem traçado objetivos e metas claras.
Os objetivos podem variar de acordo com o perfil
e cultura de cada empresa e podem estar relacionados com a melhora na
comunicação com o mercado, geração de leads, aumento nas vendas ou base de
clientes, ampliação do relacionamento com o público alvo, entre outros.